Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Boreal es un software impulsado por IA que ayuda a equipos financieros y de cadena de suministro a procesar datos de hojas de cálculo más rápido y reducir la "carpintería" manual en Excel. El Servicio puede recibir y procesar tus datos, generar sugerencias y producir otros resultados mediante modelos de inteligencia artificial y algoritmos relacionados (las "Funcionalidades de IA").

El Servicio está orientado a conjuntos de datos empresariales y operativos con uso mínimo de datos personales. Podemos actualizar o modificar el Servicio en cualquier momento, incluyendo la incorporación o eliminación de funcionalidades.

2. Elegibilidad

• Tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No tienes prohibido usar el Servicio según la ley aplicable.
• Si actúas en nombre de una organización, estás autorizado para hacerlo.

3. Cuentas y acceso

Registro. Debes crear una cuenta con información veraz, actualizada y completa, y mantenerla al día.

Seguridad. Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

Espacios organizacionales. Si perteneces a un workspace empresarial, la organización es titular del espacio y de los datos asociados, puede gestionar el acceso de usuarios y puede recibir información de uso del workspace.

4. Datos del cliente, telemetría y resultados

Definiciones. "Datos del Cliente" son los datos, archivos, contenidos, indicaciones u otros materiales que envías al Servicio. "Datos de Telemetría" son datos técnicos o de uso agregados/anónimos que recopilamos automáticamente. "Datos de Mejora del Servicio" comprende los anteriores y los resultados que usamos para operar, proteger y mejorar el Servicio y los modelos que lo impulsan. Conservas la titularidad de tus Datos del Cliente, sujetos a las licencias concedidas aquí.

Licencia. Concedes a Boreal una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y usar los Datos del Cliente según sea necesario para prestar, asegurar, brindar soporte y mejorar el Servicio, cumplir la ley y hacer valer estos Términos. Cuando lo exija la ley o un acuerdo por escrito, podemos limitar el uso de los datos para entrenamiento de modelos.

Resultados. Sujeto a estos Términos y a tus derechos sobre los datos subyacentes, puedes usar los resultados generados por el Servicio (los "Resultados") para tus fines comerciales internos. En la medida permitida por la ley y por los términos de proveedores externos de modelos, te cedemos nuestros derechos sobre los Resultados generados para ti. Eres responsable de revisarlos antes de utilizarlos.

Mejora. Podemos usar los Datos de Mejora del Servicio para operar, proteger y perfeccionar el Servicio y para desarrollar nuevos modelos. Aplicamos técnicas de agregación, anonimización o seudonimización cuando sea razonable y no usaremos los datos para exponer tu información confidencial a otros clientes. Puedes solicitar un tratamiento más estricto mediante un acuerdo por escrito cuando sea necesario.

5. Protección de datos, privacidad y ubicación

Nuestra Política de Privacidad (incorporada por referencia) explica cómo recopilamos y usamos datos personales. Tú eres responsable de contar con una base legal válida para cargar datos personales, dar los avisos exigidos y minimizar dichos datos cuando sea posible.

No cargues datos sensibles o regulados (salud, biométricos, pagos, datos de menores, etc.) salvo que un acuerdo escrito lo autorice. Utilizamos proveedores de nube de confianza (incluyendo Microsoft Azure) y podemos procesar Datos del Cliente en Estados Unidos u otros países. Al usar el Servicio, consientes dichas transferencias sujetas a la ley aplicable.

Recopilamos Datos de Telemetría (uso de funcionalidades, rendimiento, reportes de errores, entorno) para monitorear confiabilidad, detectar abusos y guiar decisiones de producto. Los sistemas de telemetría buscan evitar datos personales directamente identificables y pueden generar estadísticas anonimizadas.

6. Uso aceptable

No uses el Servicio para:

• Violar leyes o regulaciones aplicables.
• Cargar contenido ilegal, dañino, infractor o objetable.
• Procesar datos sobre los que no tengas derechos.
• Descompilar o eludir medidas de seguridad, autenticación o cuotas.
• Operar casos de alto riesgo donde una falla pueda causar daños graves.
• Entrenar servicios competidores con los Resultados (salvo autorización expresa).
• Contravenir las restricciones sobre datos sensibles indicadas antes.

Podemos suspender o terminar el acceso ante violaciones o riesgos para Boreal o terceros.

7. Avisos específicos sobre IA

El Servicio utiliza modelos de IA probabilísticos que pueden producir resultados incorrectos, incompletos o inconsistentes. El Servicio no reemplaza el criterio profesional. Debes revisar los Resultados y aplicar la supervisión humana adecuada antes de usarlos en flujos críticos o externos. El Servicio no constituye asesoría legal, financiera, tributaria ni de consultoría.

8. Servicios de terceros

El Servicio puede depender de servicios de terceros (proveedores de nube, identidad, modelos de IA, etc.). Tu uso de dichos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No somos responsables por los servicios de terceros, su disponibilidad ni sus actuaciones u omisiones.

9. Planes, tarifas y pagos

Podemos ofrecer planes gratuitos, de prueba y de pago con distintos límites. Los planes y precios pueden cambiar en cualquier momento. Los planes de pago requieren abonar puntualmente las tarifas y los impuestos aplicables. Las tarifas no son reembolsables salvo disposición legal. La falta de pago puede implicar suspensión, terminación o degradación tras notificación razonable.

10. Propiedad intelectual

Boreal y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el Servicio, incluyendo software, interfaces, modelos, marcas y documentación, excluyendo los Datos del Cliente y Resultados según lo descrito. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines comerciales internos conforme a estos Términos.

Si proporcionas retroalimentación, concedes a Boreal una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarla e incorporarla sin obligación adicional.

11. Confidencialidad

"Información Confidencial" es la información no pública que una parte revele a la otra y que esté marcada o razonablemente deba entenderse como confidencial. Los Datos del Cliente se tratan como tu Información Confidencial.

Cada parte usará la Información Confidencial únicamente para cumplir estos Términos, no la divulgará salvo a personal o proveedores sujetos a obligaciones similares y la protegerá con un nivel de cuidado razonable. Las obligaciones no aplican a información pública, ya conocida, desarrollada independientemente u obtenida de terceros legítimamente.

12. Disponibilidad y soporte

Buscamos ofrecer un Servicio confiable, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones u otras fallas. Las funcionalidades y límites pueden cambiar. Cualquier compromiso formal de nivel de servicio o soporte debe acordarse por separado o describirse en tu plan.

13. Exclusiones de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o usos de comercio. No garantizamos que el Servicio o los Resultados sean libres de errores, ininterrumpidos, exactos o que cumplan todos tus requerimientos.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Boreal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio. La responsabilidad total agregada se limita al mayor entre (a) las tarifas pagadas en los doce meses previos a la reclamación o (b) USD 100 (o su equivalente) si usas un plan gratuito o de prueba. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que se aplicarán en la medida permitida.

15. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Boreal y a sus afiliadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de (a) tu uso del Servicio o de los Resultados en violación de estos Términos o de la ley, (b) los Datos del Cliente (incluyendo alegaciones de infracción o ilegalidad) o (c) tus interacciones con terceros relacionadas con el Servicio.

16. Vigencia y terminación

Estos Términos aplican desde tu primer uso del Servicio hasta su terminación. Puedes dejar de usarlo y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples los Términos, generas riesgos de seguridad, legales u operativos, o si la ley lo exige. Tras la terminación, cesa tu derecho a acceder al Servicio. Podemos eliminar o anonimizar los Datos del Cliente tras un período de retención salvo obligación legal. Las cláusulas que deban subsistir (propiedad, confidencialidad, exclusiones, limitaciones, indemnizaciones) permanecerán vigentes.

17. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" y podremos dar avisos adicionales. Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios, se considerará que los aceptas. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

18. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes. Las disputas se someterán exclusivamente a los juzgados de Bogotá D.C., Colombia, y las partes se someten a su jurisdicción, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor que puedan aplicar a usuarios individuales.

19. Cumplimiento en materia de exportaciones

Te comprometes a cumplir todas las leyes de control de exportaciones y sanciones aplicables. Declaras que no te encuentras en jurisdicciones restringidas ni eres una persona sujeta a listas de restricción. No usarás el Servicio para fines prohibidos.

20. Miscelánea

• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con órdenes o acuerdos escritos, constituyen el acuerdo completo entre tú y Boreal.
• Cesión. No puedes ceder los Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos cederlos en operaciones corporativas.
• Divisibilidad. Si alguna disposición es inexigible, las restantes seguirán vigentes.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Fuerza mayor. No seremos responsables por fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable.
• Idioma. En caso de conflicto entre versiones idiomáticas, prevalece la versión en español salvo que la ley disponga otra cosa.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en info@haruk.co o escribe a HARUK S.A.S., Calle 12B #10-50, Bogotá D.C., Colombia.